消费者情境可划分为哪几种类型

来源：学生作业帮助网编辑：作业帮时间：2024/05/03 22:58:13

消费者情境可划分为哪几种类型
消费者情境可划分为哪几种类型

消费者情境可划分为哪几种类型
消费者情境是指消费者购买活动发生时个体面临的一系列短暂的环境因素.如购物时的天气状况、购物场所的拥挤程度、消费者购物时的心情等.
情境由一些暂时性的事件和状态构成,它既不是营销刺激（产品、广告等）,又不是消费者特征（个性、态度等）,然而它会对消费者如何评价产品以及作何反应产生重要影响.
一般而言,消费者情境包括物质环境、社会环境、购买任务、时间、先行状态等.
（1）物质环境.物质环境是指影响消费者购物状态的有形或无形的物质因素,如商店的地理位置、背景音乐、气味、灯光、店内布置等.物质因素会对消费者的情绪和感受产生重要影响,如暗淡的光线、浑浊的空气、狭窄的过道、嘈杂的声音可能会使消费者望而却步,改变购物计划.
（2）社会环境.社会环境是指购物或消费者活动过程中他人的影响,如是否有他人在场,彼此如何互动等.一个人独自购物和接受服务与有朋友在场时相比,行为会发生变化.
（3）购买任务.购买任务是指消费者购物的目的以及产品使用的场所.为送礼而购买的行为与为自己消费而购买的行为明显不同.
（4）时间.时间是指消费者可支配时间的充裕程度.它是消费者的重要资源,时间的充裕或紧张影响消费者行为,如当消费者看到众人在排队等待时,可能会放弃计划好的购买活动.
（5）先行状态.先行状态是指消费者在行为之前的暂时性的生理、情感或状态,如焦虑、兴奋、饥饿、疲劳等.一般来说,在积极的情绪下,消费者对事物正面的评价很多,消极的情绪则相反.先行状态对个体行为产生的影响不同于刺激引起的反应,也不同于个人具有的持久性特征如个性产生的影响.

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